Redacción ||
Este martes, la Defensoría del Consumidor de El Salvador dio inicio al Segundo Congreso de las Asociaciones de Consumidores, con el propósito de fortalecer la capacitación y formación de más de 16 asociaciones acreditadas en el país, enfocándose en la defensa de los derechos de los consumidores.
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, presidió el acto de inauguración y destacó la importancia de este congreso en el desarrollo de un programa de formación dirigido a las asociaciones de consumidores. El objetivo principal es solidificar su trabajo en la protección y promoción de los derechos de los consumidores en El Salvador.
Uno de los temas centrales del congreso es el “sobreendeudamiento y gestión de cobros”, que representa aproximadamente el 9% de todas las atenciones brindadas por la Defensoría del Consumidor. Salazar subrayó la relevancia de abordar este asunto para garantizar la validez de los derechos de los consumidores. Además, anticipó que en los próximos meses se presentarán temas relacionados con “problemas de lotificaciones y garantías, así como la mala calidad de productos”, que en conjunto representan el 25% de las atenciones de la Defensoría.
El presidente de la institución resaltó el trabajo conjunto realizado en los últimos cuatro años, que incluyó 62 talleres, 6 conversatorios y varios webinars relacionados con la atención a los consumidores. Estas iniciativas se llevaron a cabo en colaboración con las asociaciones de consumidores y tienen como objetivo mejorar la calidad de la atención y el servicio prestado a la población en El Salvador.
El Segundo Congreso de las Asociaciones de Consumidores busca consolidar y fortalecer la capacidad de estas organizaciones para defender y promover los derechos de los consumidores en el país, abordando cuestiones clave que afectan a la sociedad en su conjunto.
