Martes 5 de noviembre de 2024
Durante el periodo vacacional de Semana Santa, la Defensoría del Consumidor (DC) desplegó una serie de operativos de verificación en el marco del “Plan Verano 2024”, con el objetivo de asegurar que los establecimientos de bienes y servicios respetaran los derechos de los consumidores en El Salvador.
Entre el 22 y el 31 de marzo, la institución atendió a un total de 2,362 consumidores y llevó a cabo 228 inspecciones en diferentes establecimientos. Estos operativos resultaron en el descubrimiento y la prevención de la venta y consumo de 345 productos alimenticios vencidos, que incluían una variedad de artículos como panadería, bebidas alcohólicas, cereales y derivados, bebidas carbonatadas y no carbonatadas, entre otros.
Según Ricardo Salazar, presidente de la DC, estas acciones son esenciales para garantizar los derechos de los consumidores, especialmente durante períodos de alto consumo y actividades de esparcimiento como Semana Santa.
Los hallazgos de productos vencidos se registraron principalmente en restaurantes (188 casos) y tiendas de conveniencia (157 casos), lo que resalta la importancia de mantener un estricto control sobre la calidad y la frescura de los productos ofrecidos al público.
Además, durante los operativos se detectaron diversas irregularidades en algunos establecimientos, como la falta de carteles de derechos visibles para los consumidores, productos sin fecha de vencimiento o sin precio a la vista, así como la venta a precios superiores a los anunciados.
Los datos recopilados indicaron que el 75.4 % de las atenciones brindadas fueron asesorías, mientras que el 9.2 % correspondió a la recepción de denuncias. El resto de las atenciones incluyó la entrega de información y la activación de usuarios en la defensoría en línea.
En resumen, los resultados de los operativos de la Defensoría del Consumidor durante Semana Santa demuestran el compromiso del gobierno de El Salvador, liderado por el presidente Nayib Bukele, en proteger los derechos de los consumidores y garantizar la seguridad alimentaria de la población.
