Volaris y Viva Aerobus han lanzado una campaña conjunta destinada a prevenir fraudes en la compra de boletos de avión. La iniciativa busca educar al público sobre cómo adquirir boletos de manera segura a través de las plataformas oficiales de ambas aerolíneas, ante el aumento de usuarios que caen en falsas ofertas.
Karla Vargas, directora de Marketing de Viva Aerobus, explicó que los fraudes suelen manifestarse de diversas formas. “Se hacen pasar por personal de la aerolínea, ya sea de ventas o de servicio. También existen páginas web y redes sociales apócrifas que copian nuestras publicaciones y las presentan como propias, e incluso se hacen pasar por agencias de viajes que ofrecen precios demasiado bajos, normalmente en rutas muy populares como las de playas. A menudo, exigen que los usuarios realicen depósitos en cuentas personales”, detalló Vargas.
La campaña contará con la participación de sobrecargos de ambas aerolíneas, quienes educarán al público sobre cómo comprar boletos de forma segura y evitar experiencias negativas.
Enrique Beltranena, CEO de Volaris, subrayó que esta iniciativa forma parte de un esfuerzo mayor por mejorar la experiencia del usuario. “Sabemos que muchos de nuestros pasajeros trabajan arduamente para costear sus viajes, por lo que es inaceptable que sean víctimas de fraudes”, comentó.
Según Volaris, el 42% de las quejas que recibe la aerolínea están relacionadas con fraudes. Mark Michelon, CEO de Accertify, una empresa especializada en prevención de fraudes, añadió: “Con la capacidad de difusión de ambas aerolíneas, podemos alcanzar a una vasta audiencia, lo que representa un gran avance en la erradicación de estas prácticas maliciosas”.
Dado que el 90% de los fraudes ocurren durante períodos vacacionales, es urgente implementar acciones para proteger a los consumidores.
