Viernes 10 de enero de 2025
Entre enero y el 20 de octubre de este año, el trabajo realizado por el Gobierno a través de la Defensoría del Consumidor (DC) ha permitido la recuperación de $30 millones en beneficio de consumidores que acudieron a esta institución para denunciar irregularidades en el comercio.
El presidente de la DC, Ricardo Salazar, detalló que estos $30 millones han beneficiado a más de 31,000 salvadoreños.
“Estos consumidores se han visto favorecidos gracias a los esfuerzos de nuestra institución para responder a reclamos relacionados con cobros indebidos, productos de mala calidad, incumplimientos de garantías y contratos, entre otros servicios que atendemos”, explicó Salazar.
El funcionario agregó que la mayoría de las devoluciones proviene del sector de bienes raíces, con más de $18 millones a favor de 2,417 personas; el sector de servicios financieros contribuyó con más de $8.1 millones, beneficiando a 11,527 consumidores; en el turismo, se recuperaron $877,000 para 476 personas; y en otros servicios, $755,000, ayudando a 13,281 salvadoreños.
Además, de los $30 millones recuperados, un 63 % correspondió a casos colectivos, sumando más de $19 millones, mientras que el 37 % restante se resolvió en casos individuales, con un total de $10.9 millones.
Salazar también destacó que la confianza de los consumidores en la Defensoría se refleja en las más de 24,000 denuncias recibidas este año, superando ya el total de 2023.
“Llevamos un récord en denuncias; hasta la fecha hemos registrado más de 24,000, superando la cifra del año pasado, lo que indica una mayor confianza de la población y nuestro compromiso de brindar un servicio efectivo y oportuno”, subrayó Salazar.
