Redacción ||
Los rápidos avances de la Inteligencia Artificial (IA) están transformando la sociedad a nivel global, pero en América Latina, aún existe un alto nivel de desconfianza hacia esta tecnología, según Alejandro Anderlic, director de Asuntos Gubernamentales y Políticas Públicas de Salesforce. En una entrevista con EFE, Anderlic destacó varias razones que limitan el desarrollo de la IA en la región, incluyendo la falta de acceso a esta tecnología, el temor de los empleados a perder sus trabajos y la desconfianza generalizada en compartir datos personales.
Anderlic señaló que en América Latina, el 76.8% de las personas cree que compartir sus datos personales implica más riesgos que beneficios, y existe un bajo nivel de ciberseguridad en la región. Estos factores contribuyen a la desconfianza generalizada hacia la IA en América Latina.
Si bien Anderlic reconoce el potencial de la IA, también advierte sobre los riesgos. Salesforce promueve la idea de una “inteligencia artificial ética”, enfocada en el uso responsable y confiable de la tecnología. La empresa ha establecido una “oficina de uso Ético y Humano” que se dedica a desplegar una IA confiable, responsable, inclusiva y transparente.
La IA tiene un gran potencial en el ámbito empresarial y puede utilizarse para diversas tareas, como programar reuniones, organizar archivos, gestionar tareas administrativas, escribir código, diseñar productos, crear contenidos y estrategias de marketing, y brindar servicios de atención al cliente a través de chatbots. Anderlic destaca que la IA puede aumentar la productividad y eficiencia de los equipos de trabajo
Anderlic enfatiza que en Salesforce, los datos de los clientes no son productos de la empresa, sino que pertenecen a los clientes. El respeto a la privacidad, seguridad y titularidad de los datos es fundamental para que la tecnología sea percibida como confiable.
Según Anderlic, estamos inmersos en la Cuarta Revolución Industrial, que se caracteriza por la asombrosa velocidad del cambio y un impacto que transforma profundamente la sociedad en su conjunto. La IA y otras tecnologías están teniendo un profundo impacto en el mundo laboral. En América Latina, la democratización de la tecnología es esencial para reducir la brecha social y garantizar que todos tengan acceso a sus beneficios.
Anderlic destaca el gran potencial de América Latina en el campo de la IA y la capacidad humana de la región para impulsar su desarrollo.
En resumen, la desconfianza hacia la IA, la necesidad de una IA ética y la democratización de la tecnología son temas clave para el desarrollo de la Inteligencia Artificial en América Latina.
